Encontrar la seguridad en la inteligencia de datos y la nube

Hoy en día hay una enorme emoción sobre cómo la IA (inteligencia artificial), la nube y la analítica avanzada de datos transformarán la forma en que las organizaciones gestionan y optimizan sus operaciones de viajes y gastos (T&E).

Sin embargo, ese entusiasmo también se atenúa por cierto temor. Siete de cada 10 responsables de la toma de decisiones (72%) afirman que les preocupa la seguridad de los datos personales y de la compañía, según una reciente encuesta encargada por SAP Concur a Forrester. Aunque las soluciones modernas de gestión de gastos pueden ayudar a que T&E sea más receptivo y ágil, también pueden introducir nuevos desafíos en torno a la seguridad y la protección de datos si no se adopta un enfoque consciente desde el principio.

SAP Concur ha incorporado la tecnología de inteligencia artificial y Machine Learning en sus soluciones de gestión de gastos durante casi una década. Tres palabras han guiado nuestra estrategia desde el primer día: relevante, fiable y responsable. Empleamos esta tecnología de una manera que protege a nuestros clientes, incluida la prohibición de utilizar datos de clientes para formar el modelo para su uso fuera de su organización. Estamos tomando medidas de forma activa e intencionada para proteger de forma proactiva los datos y la seguridad de nuestros clientes.

¿Busca más detalles? Estas son solo algunas formas en las que SAP Concur integra la seguridad y la privacidad en cada solución que ofrecemos, al tiempo que permite a nuestros clientes aprovechar al máximo la inteligencia de datos y la nube.

Medidas de seguridad híbridas

El cambio al trabajo híbrido y remoto ha desbloqueado la productividad y ha aportado más equilibrio entre la vida laboral y personal a los empleados. Al mismo tiempo, también ha introducido nuevas complejidades y desafíos de seguridad para las organizaciones. Ampliar la definición del lugar de trabajo para incluir la oficina central, el vestíbulo del hotel, la cafetería y otros entornos de trabajo improvisados puede aumentar el riesgo, si no se aplican las medidas de seguridad adecuadas.

Como compañía profundamente arraigada en el panorama de T&E, tenemos una amplia experiencia en garantizar que las soluciones que ofrecemos sean seguras independientemente de la ubicación, ya que nuestros clientes pueden estar en la oficina un día y en un avión al día siguiente. Entendemos que las organizaciones necesitan soluciones de viajes y gastos que permitan a todos prosperar en el entorno de trabajo híbrido a la vez que garantizan el cumplimiento. De hecho, el 71% de los responsables de la toma de decisiones encuestados afirman que el aumento de la seguridad y la protección de datos es la principal ventaja de implementar una solución moderna de T&E.

Por ejemplo, tanto si los clientes trabajan de forma remota como en la oficina, hemos establecido opciones seguras para iniciar sesión en nuestras herramientas. Los clientes pueden optar por iniciar sesión con inicio de sesión único (SSO) iniciado por un proveedor de identidad (IdP) o con un nombre de usuario y contraseña, con autenticación de dos factores próximamente para aquellos que elijan este último. Permitimos a las compañías personalizar según sus preferencias y políticas de seguridad (p. ej., hacer que SSO sea opcional). También hemos puesto en marcha medidas de seguridad para alertar automáticamente a los administradores de los cambios de perfil, como cuando se actualiza la dirección de correo electrónico de un usuario.

Controles de privacidad de principio a fin

En los últimos años, ha habido un escrutinio cada vez mayor sobre cómo las compañías tecnológicas recopilan, procesan, protegen y utilizan los datos personales de sus clientes. El auge de los sistemas de inteligencia artificial, entrenados en enormes almacenes de datos, solo ha aumentado aún más esas preocupaciones.

SAP Concur defiende la importancia de implementar salvaguardas que protejan los datos de nuestros usuarios, por lo que hemos incorporado funciones de protección de datos y privacidad en todos nuestros productos y servicios, incluido el enmascaramiento de datos y el cifrado de datos. Nuestro equipo de privacidad y protección de datos evalúa y debe aprobar cada caso de uso aprovechando los datos de los clientes. Cumplimos con todas las normativas de protección de datos personales vigentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). También utilizamos interfaces de programación de aplicaciones (API) robustas y protocolos de transferencia segura de archivos (SFTP), métodos más seguros de transferencia e integración de datos que las importaciones y exportaciones manuales.

Este enfoque se extiende a cómo desarrollamos, implementamos y utilizamos los sistemas de inteligencia artificial. En 2022, SAP publicó su Política de ética de IA (inteligencia artificial) global, que define nuestro enfoque para el desarrollo de inteligencia artificial en consonancia con nuestros valores organizativos, como nuestro compromiso con el desarrollo de sistemas que no desanonimicen datos ya anonimizados.

Seguridad de datos moderna y robusta

Garantizar que los datos de nuestros clientes sean seguros y mantengan los más altos estándares de seguridad es una prioridad principal. A medida que más organizaciones trasladan cada vez más cantidades de datos a la nube, la seguridad se ha vuelto más crítica que nunca para garantizar que los datos sigan siendo privados y que los actores malos nunca obtengan acceso. Esto es excepcionalmente cierto para las plataformas de T&E, que manejan grandes cantidades de información personal identificable. Deben incorporarse estándares estrictos de seguridad de datos.

Con ese fin, SAP Concur ha utilizado los estándares del sector y los requisitos normativos y de cumplimiento para construir una base de seguridad sólida. Respaldamos esto ofreciendo informes de Controles de Sistema y Organización (SOC) para proporcionar a las organizaciones perspectivas sobre la eficacia de los sistemas de control interno implementados dentro de las unidades de distribución en la nube.

Además, se nos audita regularmente para comprobar el cumplimiento de los principales estándares globales de seguridad y gestión de servicios, garantizando a nuestros clientes que mantenemos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos en todo momento. Los resultados escritos de muchas de estas auditorías están disponibles bajo petición.

Una nueva era para la inteligencia de datos y la nube

Con el enfoque adecuado, las soluciones modernas de gestión de gastos pueden aliviar cualquier problema de seguridad y protección de datos, lo que permite a las organizaciones centrarse en hacer avanzar a sus equipos, sin enfatizar si sus datos están protegidos. Y SAP Concur está liderando la carga.

Para obtener más información sobre cómo SAP Concur crea, ejecuta y mantiene operaciones seguras para nuestros clientes, haga clic aquí.