Duty of Care en viajes corporativos: clave para el bienestar laboral

En el ámbito empresarial actual, el “Duty of Care” ha emergido como una preocupación fundamental para garantizar el bien de los empleados durante viajes empresariales, ya que este concepto se refiere a la responsabilidad de las organizaciones de proteger la salud, seguridad y bienestar de sus colaboradores. 

Los viajes empresariales pueden plantear diversos desafíos para los empleados, desde la fatiga del jet lag hasta la exposición a entornos desconocidos que pueden acarrear riesgos potenciales.

La falta de atención adecuada al bienestar y a la seguridad en viajes de negocios puede tener un impacto negativo en la salud física y mental de los trabajadores y, por consecuencia, en su productividad y compromiso laboral. 

Es crucial abordar estas problemáticas, entendiendo cómo un programa Duty of Care puede mitigar estos riesgos, promoviendo entonces un entorno laboral saludable y seguro. En este artículo exploraremos la importancia del cuidado de los trabajadores en los viajes corporativos y su relación estrecha con el bienestar laboral.

¿Qué es el Duty of Care en viajes corporativos? 

Como hemos mencionado, el Duty of care, también conocido como deber de cuidado, es un conjunto de acciones y obligaciones que tienen como objetivo el cuidado de la seguridad y el bienestar de los empleados de una empresa.

Llevado a un viaje de negocios, el Duty of Care funciona como un plan de respaldo y acción al cual el empleado puede acudir en caso de necesitarlo al estar en territorio ajeno. 

Desde retrasos en los vuelos o la pérdida de documentación importante hasta situaciones de discriminación o acoso, este tipo de incidentes siempre pueden suceder en cualquier viaje corporativo. Es por esto que es de suma importancia contar con una política de Travel Risk Management sólida a la cual acudir cuando suceden.

Entre la planificación adecuada, la reserva de medios de transporte seguros y la provisión de asistencia en caso de emergencia, el deber de cuidado implica un enfoque integral para promover la seguridad y disminuir riesgos en los viajes corporativos.

Dada su importancia, la hora de redactar esta política es crucial comprender que estos programas no se limitan simplemente al cumplimiento de las obligaciones legales, sino que también implican un compromiso moral y ético con los empleados y su bienestar, reconociendo su dignidad y su derecho a un entorno laboral seguro, saludable y ameno en todo momento.

Su deber más importante es el deber de protección

Asegurar la salud y la seguridad de los viajeros y de los demás empleados es una responsabilidad legal, y moral, de los gerentes de viajes y de Recursos Humanos. 

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Impacto del Duty of Care en el bienestar laboral

Este tipo de prácticas tienen un impacto sumamente profundo en el bienestar laboral y abarcan diversos aspectos de la vida de los empleados.

En primer lugar, una política sólida de Duty of Care puede implicar un efecto positivo en la integridad física de los trabajadores, reduciendo los riesgos de accidentes y lesiones durante los viajes corporativos.

Al brindarle al colaborador medidas de seguridad adecuadas, tales como información detallada sobre destinos, transporte seguro y adecuado, junto con un sólido protocolo de respuesta a cualquier situación de emergencia, las empresas pueden proteger a sus empleados y reducir al mínimo el estrés vinculado a este tipo de viajes.

Además, ya que el impacto del cuidado de los trabajadores se extiende también a su bienestar emocional y psicológico, sentirse respaldados por la empresa durante los viajes puede reducir la ansiedad y la preocupación de los colaboradores, permitiéndoles así concentrarse en sus tareas de manera más efectiva.

Esta percepción de que la empresa se preocupa por su seguridad y bienestar aumentará la confianza y la lealtad hacia la organización, contribuyendo así al ambiente laboral más positivo y productivo.

Beneficios de priorizar el Duty of Care y el bienestar laboral

Como vimos anteriormente, los programas Duty of Care se encuentran estrechamente vinculados al bienestar de los trabajadores, por lo que priorizar estas cuestiones conlleva una serie de beneficios, tales como: 

• Sentido de pertenencia: aquellos trabajadores que se sienten protegidos y respaldados por su empleador, tienden a estar más satisfechos con su trabajo y más comprometidos con los objetivos y valores de la empresa, mejorando su performance laboral.
• Resultados positivos para la empresa: contar con un equipo de trabajadores comprometido y saludable desencadenará en una mayor retención de talento, mejores resultados comerciales y una reputación sólida como empleador, fortaleciendo así la salud general de su organización. 
• Mitigación de riesgos: priorizar el Duty of Care y el bienestar laboral no solo implica cumplir con el deber moral, sino también con las obligaciones legales y regulatorias relacionadas con la salud y la seguridad de los empleados. Esto contribuye a evitar riesgos legales vinculados a incidentes durante los viajes corporativos, tales como posibles litigios o reclamos legales, protegiendo así su reputación y a sus activos financieros.

Duty of care como uno de los pilares para el éxito empresarial

Podrás darte cuenta de que la priorización del Duty of Care en los viajes corporativos emerge como un pilar fundamental para el entorno empresarial actual, por lo que comprender la importancia de proteger la salud, seguridad y bienestar de sus trabajadores durante los desplazamientos laborales tendrá un impacto profundo en su organización. 

Como hemos visto, los beneficios de un sólido cuidado de los trabajadores son múltiples y significativos para ambas partes involucradas. Desde promover un sentido de pertenencia entre los colaboradores hasta mejorar los resultados comerciales, las prácticas sólidas del Duty of Care conducen a una fuerza laboral comprometida, sólida y saludable. 

En ese sentido, la implementación de soluciones eficientes para implementar una gestión de viajes y gastos (T&E) óptima, se convierte en una gran aliada del bienestar de los empleados durante los viajes de negocios.

¡Gracias a la automatización y las funcionalidades de las soluciones de SAP Concur, es posible garantizar la autonomía, flexibilidad y seguridad a sus empleados en los viajes corporativos!

En un mundo empresarial cada vez más competitivo y cambiante, el Duty of Care se posiciona como un elemento clave para asegurar el éxito a largo plazo de su empresa, así que le invitamos a ¡agendar una reunión con nuestros expertos! En SAP Concur estamos preparados para ayudar con todas estas cuestiones.